Conditions générales d'utilisation

Conditions de vente

Général

Les conditions générales de vente (ci-après, " CGV ") de la relation contractuelle ayant pour objet l'achat et la vente de produits proposés sur le site Internet www.https://trialworld.es/tienda-trial/fr/ appartenant à SOCIAL BALANCE (ci-après, "SOCIAL BALANCE"), dont le propriétaire est SOCIAL BALANCE avec CIF B84991360, Calle Rodeo 57, CP 28250 Torrelodones - Madrid (Espagne) et les personnes physiques ou morales (ci-après, "client") qui expriment leur souhait d'acheter lesdits produits par le biais de la demande effectuée via Internet, à travers ce site web. La demande du client constitue les conditions particulières auxquelles sont associées ces CGV, que le client doit consulter avant d'acheter le produit. Ces CGV sont présentées au client par le biais du site www.https://trialworld.es/tienda-trial/fr/ pour qu'il les lise, les imprime, les archive et les accepte, et le client ne peut acheter le produit sans les avoir consultées. Le client disposera toujours de ces CGV à un endroit visible et librement accessible sur le site web. Les présentes CGV ainsi que la demande de produits spécifiques faite par le client impliquent la formalisation du contrat d'achat entre SOCIAL BALANCE et le client qu'il affirme :

a) avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales.

b) qu'il est majeur et a la pleine capacité de contracter.

Droit applicable et modification des CGV

Les présentes CGV sont soumises aux dispositions de la loi 7/1998, du 13 avril, sur les conditions générales des contrats, de la loi 26/1984, du 19 juillet, loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, du décret royal 1906/1999, du 17 décembre 1999, qui réglemente les contrats par téléphone ou par voie électronique avec des conditions générales, loi organique 15/1999 du 13 décembre 1999 sur la protection des données à caractère personnel, Loi 7/1996 du 15 janvier 1996 sur la réglementation du commerce de détail et Loi 34/2002 du 11 juillet 2002 sur les services de la société de l'information et le commerce électronique. SOCIAL BALANCE se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment, sans en avertir préalablement le client qui, en tout état de cause, est seul responsable de leur consultation, préalable indispensable à l'achat de tout produit disponible sur le site Internet TRIALWORLD STORE. En tout état de cause, les CGV affichées sur le site au moment où le client achète les produits correspondants seront considérées comme valides et applicables.

Informations sur les produits proposés à la vente

Les descriptions des produits proposés par TRIALWORLD STORE sur son site Internet sont basées sur les informations fournies par les marques et/ou les fournisseurs des produits. Toutes les informations figurant dans chaque description et/ou photographie de produit sont données à titre indicatif et TRIALWORLD STORE s'engage à prendre toutes les mesures raisonnables pour corriger toute erreur ou omission dans les plus brefs délais après en avoir été informé.

Commandes

Les clients peuvent passer leur commande par l'intermédiaire de la vitrine du site www.trialworld.es/tienda-trial/. Pour ce faire, ils doivent garantir qu'ils sont pleinement autorisés à utiliser la carte ou le compte de paiement fourni. Seules les personnes ayant la capacité juridique nécessaire pour conclure des contrats relatifs au type de biens et de services proposés sur ce site peuvent passer des commandes sur SOCIAL BALANCE. Les données enregistrées par TRIALWORLD STORE constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre TRIALWORLD STORE et ses clients. TRIALWORLD STORE confirmera au client, par courrier électronique, que sa commande a bien été enregistrée. Les informations contractuelles seront fournies par TRIALWORLD STORE au client via son site Internet. Si TRIALWORLD STORE a l'intention d'utiliser l'adresse e-mail fournie par le client dans le cadre de l'enregistrement de sa commande, pour l'envoi de communications commerciales ultérieures, elle n'en informera pas expressément le client et ne lui demandera pas son consentement. Ce consentement peut être révoqué par le client à tout moment par simple envoi d'un e-mail à TRIALWORLD STORE à l'adresse suivante : tienda@trialworld.es

Modalités de livraison et lieu de livraison

Les produits seront expédiés à l'adresse de livraison que le client a indiquée au cours du processus de commande. Pour les achats effectués sur TRIALWORLD STORE, nous livrons en Espagne (y compris Ceuta, Melilla et les îles Canaries) et au Portugal (à l'exception de Madère et des Açores). La DUA Import, le dédouanement et les autres taxes spéciales (IGIC, IPSI...) ne sont pas inclus. Pour les commandes à destination des Îles Canaries, Ceuta et Melilla, les promotions liées aux frais d'expédition ne seront pas appliquées. Les commandes avec livraison à des boîtes postales ne seront pas acceptées. Afin d'optimiser la livraison pour toutes les parties, nous serions reconnaissants au client d'indiquer une adresse à laquelle la commande peut être livrée pendant les heures normales de travail.

Délai de livraison

Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables après la finalisation de la commande si les produits se trouvent dans notre entrepôt pour les commandes en Espagne et au Portugal. Si les produits ne sont pas dans notre entrepôt, le délai de livraison spécifique sera rapidement indiqué au client. Les délais de livraison sont basés sur des jours ouvrables. En cas de retard dû à un cas de force majeure, alors que le produit se trouve dans la phase logistique, TRIALWORLD STORE en informera le client. Les délais de livraison sont des délais moyens correspondant aux temps de préparation et d'expédition des produits, calculés sur la base de la date estimée de réception de la marchandise dans nos entrepôts. Ces délais peuvent varier en fonction de la destination. Chaque livraison est considérée comme effectuée dès que le transporteur met le produit à la disposition du client ou de la personne autorisée par le client, ce qui se fait via le système de contrôle utilisé par le transporteur.

Précautions à prendre au moment de l'accouchement

Il appartient au destinataire de vérifier les envois à l'arrivée, de formuler toutes observations et réclamations qu'il juge opportunes, voire de refuser le colis s'il est susceptible d'avoir été ouvert ou s'il présente des signes manifestes de détérioration. Ces observations ou réclamations doivent être adressées au transporteur et à TRIALWORLD STORE. Si les produits livrés ne sont pas conformes en nature ou en qualité aux spécifications indiquées sur le bon de livraison, le client doit, sous peine de déchéance, formuler ses réclamations dans les 15 jours calendrier de la livraison. En cas de retard, de casse ou de réception d'une commande incomplète, le client peut contacter TRIALWORLD STORE via le contact web.

Retrait

Le client dispose de 15 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation. La rétractation donnera lieu à un avoir sous forme de chèque valable pour des achats futurs chez TRIALWORLD STORE de la valeur du prix du produit, mais ne comprend pas les éventuels frais de livraison engagés par le client chez TRIALWORLD STORE.

Le produit doit être en parfait état et correctement emballé, dans la mesure du possible avec son emballage et son étiquetage d'origine, sinon le produit subira une dépréciation que le client devra assumer. La restitution ne peut en aucun cas avoir lieu si les produits fournis ont manifestement fait l'objet d'une utilisation et si cette utilisation ne va pas au-delà de la simple vérification du bon état et du bon fonctionnement des produits. Le produit ne doit pas comporter d'écriture, d'autocollant ou de ruban adhésif d'emballage. Le produit doit conserver tous les accessoires avec lesquels il a été livré et qui sont typiques de la marque. Le numéro de retour doit être clairement inscrit à l'extérieur, à l'endroit où est indiquée l'adresse de livraison. Pour des raisons de santé et d'hygiène, nous n'acceptons pas les échanges ou les retours de sous-vêtements ou de maillots de bain.

Retour ou échange

Les produits achetés peuvent être retournés dans les 15 jours calendaires suivant leur réception. Il existe deux types de retour : - Retour pour changement de taille ou de couleur. - Retour dû à une erreur de TRIALWORLD STORE. TRIALWORLD STORE établit la procédure suivante pour les retours ou les échanges détaillés ci-dessous : Le client disposera d'un délai de 15 jours calendaires à compter de la réception pour notifier le retour/échange de votre commande ou d'une partie de celle-ci. Cette notification doit être générée à partir du menu : Mon compte / Commandes / Visualiser (Retour). Après avoir choisi les articles à retourner/échanger et envoyé la demande, une réponse automatique sera générée indiquant un code de retour/échange et les étapes à suivre. TRIALWORLD STORE se chargera de la gestion de l'enlèvement et de la réexpédition, et les frais seront à la charge du client, sauf s'il s'agit d'un retour par erreur de TRIALWORLD STORE. Le retour des produits donnera lieu à un avoir sous forme de chèque à consommer chez TRIALWORLD STORE égal au prix d'achat du/des produit(s) retourné(s) déduit(s).

Conditions de retour/échange d'un produit :

Garantie

Les produits en vente sur TRIALWORLD STORE sont couverts par la garantie légale de 2 ans à compter de la livraison, conformément aux dispositions du code de la consommation et de l'utilisateur. Le consommateur doit informer TRIALWORLD STORE du défaut de conformité dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle il en a eu connaissance. Pour toute question ou demande d'information, veuillez contacter le service clientèle de TRIALWORLD STORE via l'adresse e-mail de contact : tienda@trialworld.es

Prix

Les prix des produits présentés sont indiqués toutes taxes comprises et hors frais de préparation et d'expédition. Les frais d'expédition peuvent être consultés avant de finaliser l'achat et sont indiqués séparément, avec un montant maximum de 9,95 €. Les prix comparatifs indiqués à côté du prix de vente sont établis soit à partir du prix du catalogue fourni par le fournisseur, soit à partir des prix établis par les services de TRIALWORLD dans un ou plusieurs points de vente. Dans tous les cas, TRIALWORLD a l'accord du fournisseur pour vendre ses produits aux prix proposés. TRIALWORLD se réserve le droit de modifier ces prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes. Les produits restent la propriété du fournisseur jusqu'au paiement intégral du prix. TRIALWORLD se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige.

Si une erreur est commise sur le prix d'un produit,Trialworld se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande dont le prix est incorrect. Si la commande a été confirmée et que votre carte de crédit a été débitée, 24mx facturera immédiatement le montant du prix incorrect.

Disponibilité des produits

Les quantités de chaque produit proposé dans TRIALWORLD sont limitées. La réservation des produits par les partenaires sera effective à la fin du processus d'achat, c'est-à-dire au moment du paiement. Si un produit n'est pas disponible après la commande et avant la fin du processus d'expédition de la vente en question, le client sera informé par e-mail ou par téléphone de l'expédition partielle ou de l'annulation de la commande. Si le compte a déjà été débité au moment de l'information concernant l'indisponibilité du produit, un remboursement sera effectué pour les montants correspondants, en informant le client par l'envoi d'un e-mail. Une fois cette procédure initiée, TRIALWORLD contactera le client par courrier électronique et procédera au remboursement du montant payé par le client par le biais du mode de paiement utilisé pour l'achat ou celui indiqué à ce moment-là et dans les plus brefs délais

Paiement

Le paiement des achats s'effectue par carte de crédit ou par virement bancaire. Les cartes de crédit acceptées sont : Visa et Mastercard. Le montant des achats sera débité du compte bancaire du client dès réception de la confirmation de l'autorisation des centres de paiement de la banque. En cas de refus de la banque, la commande sera automatiquement annulée. Dans le cas où l'achat a été effectivement effectué par le client qui demande l'annulation du débit, le client devra indemniser TRIALWORLD pour les dommages subis du fait de l'annulation.

Modalités de livraison et lieu de livraison

Les produits seront expédiés à l'adresse de livraison que le client a indiquée au cours du processus de commande. Pour les achats effectués sur TRIALWORLD, nous expédions en Espagne (y compris Ceuta, Melilla et les îles Canaries). Pour les commandes destinées aux îles Canaries, à Ceuta et à Melilla, les promotions relatives aux frais d'expédition ne seront pas appliquées. Les commandes avec livraison à des boîtes postales ne seront pas acceptées. Afin d'optimiser la livraison pour toutes les parties, nous serions reconnaissants au client d'indiquer une adresse à laquelle la commande peut être livrée pendant les heures normales de travail.

Délai de livraison

Le délai de livraison est de 72 heures après la finalisation de la commande si les produits se trouvent dans notre entrepôt pour les commandes en Espagne. Si les produits ne sont pas dans notre entrepôt, le délai de livraison spécifique est indiqué sur la fiche produit dans la section expédition. Les délais de livraison sont basés sur des jours ouvrables. En cas de retard dû à un cas de force majeure pendant la phase logistique du produit, TRIALWORLD en informera le client. Les délais de livraison sont des délais moyens correspondant aux temps de préparation et d'expédition des produits, calculés en fonction de la date estimée de réception de la marchandise dans nos entrepôts. Ces délais peuvent varier en fonction de la destination. Chaque livraison est considérée comme effectuée dès que le transporteur met le produit à la disposition du client ou de la personne autorisée par ce dernier, ce qui est matérialisé par le système de contrôle utilisé par le transporteur.

Précautions à prendre au moment de l'accouchement

Il appartient au destinataire de vérifier les envois à l'arrivée, de formuler toutes observations et réclamations qu'il juge opportunes, voire de refuser le colis s'il est susceptible d'avoir été ouvert ou s'il présente des signes manifestes de détérioration. Ces observations ou réclamations doivent être adressées au transporteur et à TRIALWORLD. Si les produits livrés ne sont pas conformes en nature ou en qualité aux spécifications indiquées sur le bon de livraison, le client doit, sous peine de déchéance, formuler ses réclamations dans les 90 jours calendrier de la livraison. En cas de retard, de casse ou de réception d'une commande incomplète, le client peut contacter TRIALWORLD via le contact web.

Garantie

Les produits en vente sur TRIALWORLD sont couverts par la garantie légale de 2 ans à compter de la livraison, conformément aux règles de consommation et d'utilisation.

Le consommateur doit informer TRIALWORLD du défaut de conformité dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle il en a eu connaissance. Pour toute question ou demande d'information, veuillez contacter le service clientèle de TRIALWORLD à l'adresse électronique de contact : tienda@trialworld.es

Modification des conditions générales de vente

En cas de transfert de fichiers par transfert d'activité à un tiers, TRIALWORLD s'engage à en informer préalablement l'utilisateur du site. TRIALWORLD se réserve le droit de modifier les conditions générales de vente. Dans l'hypothèse où l'un des termes des conditions générales de vente serait déclaré illégal ou inopposable par une décision de justice, les autres dispositions resteront en vigueur.

Compétence et juridiction

Les présentes conditions générales sont régies par le droit espagnol. "Les parties se soumettent, à leur choix, pour la résolution des conflits et en renonçant à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux du domicile de l'utilisateur