Términos y condiciones

Condiciones de la venta

Generalidades

En adelante se establecen las Condiciones Generales de Venta (en adelante, "CGV") de la relación contractual que tiene por objeto la compraventa de productos ofrecidos desde la página web www.trialworld.es/tienda-trial/ titularidad de SOCIAL BALANCE (en adelante, “TRIALWORLD”), con propietario a SOCIAL BALANCE con CIF B84991360, Calle Rotterdam 12, Las Rozas - Madrid (España) y las personas físicas o jurídicas (en adelante, “cliente”) que manifiesten la voluntad de comprar dichos productos mediante la solicitud realizada vía Internet, a través de este sitio web. La solicitud del cliente constituye las condiciones particulares a las que van asociadas las presentes CGV, que el cliente debe consultar con carácter previo a la compra del producto. Al cliente se le exponen a través del sitio web www.trialworld.es/tienda-trial/ las presentes CGV, para que las lea, las imprima, archive y acepte, no pudiendo el cliente comprar el producto sin que se haya producido dicha consulta. El cliente siempre dispondrá de estas CGV en un sitio visible y libremente accesible de la web. Las presentes CGV unidas a la solicitud de los productos concretos realizada por el cliente implican la formalización del contrato de compraventa entre SOCIAL BALANCE y el cliente que afirma:

a) Haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones Generales de Contratación.

b) Que es una persona mayor de edad y con plena capacidad para contratar.

Legislación aplicable y alteración de las CGV

Las presentes CGV, están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. SOCIAL BALANCE se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al cliente, que en cualquier caso, es el único responsable de revisarlas como requisito previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través de la página web TRIALWORLD STORE. En cualquier caso, se considerarán como válidas y aplicables las CGV que estuvieran expuestas en la web en el momento que el cliente adquiera los correspondientes productos.

Información de los productos puestos a la venta

Las descripciones de los productos propuestos por TRIALWORLD STORE en su página web están basadas en la información suministrada por las marcas y/o proveedores de los productos. Todos los datos incluidos en cada ficha de producto y/o en su fotografía tienen una función informativa, por tanto, ante posibles errores TRIALWORLD STORE se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos. 

Pedidos online

Los clientes podrán realizar sus pedidos a través del escaparate de www.trialworld.es/tienda-trial/. Para ello deben garantizar que están plenamente autorizados a utilizar la tarjeta o cuenta de pago suministrada. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página web pueden realizar pedidos en SOCIAL BALANCE. Los datos archivados por TRIALWORLD STORE constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre TRIALWORLD STORE y sus clientes. TRIALWORLD STORE confirmará al cliente, mediante un correo electrónico, que su pedido ha sido registrado. La información contractual será aceptada por el comprador/cliente en el momento de la compra del producto, a través de la aprobación de los términos y condiciones de compra. En caso de que TRIALWORLD STORE tenga la intención de utilizar la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente en el marco de la suscripción de sus pedidos, para el envío de posteriores comunicaciones comerciales, así como para comunicarse con el cliente en caso de incidencias, dudas con el producto o aclaraciones, no deberá ponerlo en conocimiento del cliente de manera expresa ni solicitar su consentimiento. Dicho consentimiento podrá ser revocado por el cliente en cualquier momento que lo considere oportuno, mediante el simple envío de un e-mail a TRIALWORLD STORE en el correo: tienda@trialworld.es indicando expresamente esta voluntad.

Modalidades y lugar de entrega

Los productos se enviarán a la dirección de envío que el cliente haya indicado en el transcurso del proceso de realización del pedido. Para las compras realizadas en TRIALWORLD STORE se realiza envíos a toda España (incluso a Ceuta, Melilla e Islas Canarias), Europa, Asia y EEUU y Portugal (excepto Madeira y Azores. No están incluidos el DUA Importación, despacho de aduanas y otros impuestos especiales (IGIC, IPSI...) Para los pedidos con destino fuera de la península ibérica españoña no se aplicarán las promociones relacionadas con gastos de envío. No se aceptarán pedidos con entrega en apartados de correos. Con el fin de optimizar la entrega a todas las partes, agradecemos al cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Plazo de entrega recambios y equipamiento

El plazo de entrega para recambios y equipamiento en la península ibérica española es de 2 a 5 días hábiles tras la finalización del pedido si los productos están en nuestro almacén. Para Europa y el resto del mundo este plazo de entrega puede oscilar entre los 3 días y 15 días, dependiendo. En el supuesto que no estuviera en nuestro almacén, bien por error en nuestro inventario o porque se trate de un producto de baja rotación donde nos basamos en el stock del fabricante, el plazo de entrega específico se indicará puntualmente al cliente. Los plazos de entrega son en base a días hábiles. En caso de retraso causado por fuerza mayor, mientras el producto está en fase de logística, TRIALWORLD STORE informará al cliente de dicha circunstancia. Los plazos de entrega son plazos medios correspondientes a los plazos de preparación y de envío de los productos, calculados en función de la fecha estimada de recepción de la mercancía en nuestros almacenes. Estos plazos pueden variar en función del destino. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente o persona autorizada por este, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transportes.

Precauciones a tener en cuenta en el momento de la entrega recambios y accesorios

Corresponde al destinatario comprobar los envíos a su llegada, expresar las observaciones y presentar todas las reclamaciones que estime oportunas, puede incluso rechazar el paquete, si este último es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro. Dichas observaciones o reclamaciones deben hacerse llegar a la empresa de transportes y a TRIALWORLD STORE. Si los productos entregados no se ajustan en naturaleza o calidad a las especificaciones indicadas en el albarán de entrega, el cliente debe, bajo pena de vencimiento, formular sus reclamaciones en los 14 días naturales siguientes a la entrega. En caso de retraso, rotura o de recepción de un pedido incompleto, el cliente podrá dirigirse a TRIALWORLD STORE a través del contacto web.

Precauciones a tener en cuenta en el momento de la entrega vehículos

Para el transporte de vehículos Trialworld trabaja con una o varias empresas externas. El vehículo siempre tendrá fotos por parte del transportista en la recogida y también en la entrega, de forma que puede comprobarse si ha habido alguna incidencia en el transporte.

El periodo de entrega dependerá siempre de la disponibilidad del transportista y las rutas asignadas, no siendo responsabilidad de Trialworld la demora de entrega una vez que la moto esté lista para salir de las instalaciones de Trialworld.  

Condiciones de reserva de vehículos

El abono de una cantidad económica de reserva da derecho a reservar una unidad de este modelo seleccionado en la oferta de venta que Trialworld emitirá previamente, durante un periodo de 30 días (excepcionalmente se puede acordar un plazo diferente con Trialworld). Siempre es importante que antes de realizar la reserva se contacte previamente con el equipo de TRIALWORLD para concretar plazos, disponibilidad y dudas.

La matriculación y la posesión del vehículo se realizará en el momento que el pago del vehículo se haya formalizado en su totalidad de acuerdo a la oferta de venta que se facilitará de forma personalizada.

Esta cantidad se descontará del precio final del vehículo y la devolución únicamente será de acuerdo a los términos:

¿En qué casos se realiza la devolución de la reserva de un vehículo?

1) En el caso de que TRIALWORLD no pueda disponer del vehículo deseado en un plazo máximo de 30 días

2) En caso de que la financiación no prospere y sea denegada, habiendo aportado toda la documentación requerida en tiempo, forma y formato.

3) Que por mutuo acuerdo se pueda derivar esa reserva para otro vehículo diferente de Trialworld.

Desestimiento

· Derecho de desistimiento en caso de compraventa de un producto o equipamiento

El cliente dispone de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento. El desistimiento dará lugar a un abono en forma de cheque válido para futuras compras en TRIALWORLD STORE por el valor del precio del producto, pero no incluye los posibles gastos de entrega por parte del cliente hacia TRIALWORLD STORE.

El producto debe estar en perfecto estado y correctamente empaquetado, en la medida de lo posible con su embalaje y etiquetado original, sino el producto sufrirá una depreciación que tendrá que asumir el cliente. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso y siempre que el uso no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo. No debe presentar escrituras, pegatinas o cinta de embalaje. El producto debe conservar todos los accesorios con los que ha sido servido y sean propios de la marca. El número de la devolución debe estar claramente escrito en el exterior donde se indique la dirección de envío. Por motivos sanitarios y de higiene no se aceptan cambios ni devoluciones de productos de ropa interior ni ropa de baño.

No se admitirán devoluciones de productos eléctricos, se hayan usado previamente o no. Todos los productos eléctricos se entregan verificados y en funcionamiento por parte del fabricante, que es quien determina la no devolución de estos productos. 

· Derecho de desistimiento en caso de compraventa de un vehículo

Si el Usuario ostenta la condición de consumidor según lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y la presente reserva se haya celebrado a distancia o telemáticamente (es decir fuera del establecimiento comercial del Vendedor), el Usuario contará con la posibilidad de desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de la entrega del vehículo. Para el ejercicio del derecho de desistimiento, el Usuario comunicará a Trialworld Store su decisión de desistir del Contrato, bien mediante la cumplimentación y envío de un formulario que se facilitará al Usuario por correo electrónico en la dirección: info@trialworld.es

Trialworld Store comunicará al Usuario sin demora en un soporte duradero la recepción de dicho desistimiento. En caso de derecho de desistimiento el Trialworld Store reembolsará los pagos recibidos por el Comprador, salvo: (i) los costes de envío en caso de que el Usuario hubiera solicitado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa; (ii) el cambio de nombre o gastos de nueva matriculación en caso de que ya se hubiera realizado por haber solicitado expresamente el Usuario que el mismo se lleve a cabo inmediatamente; y/o (iii) la deslimitación del vehículo solicitada expresamente por el cliente o cualquier personalización al vehículo distinta a cómo se entrega según procede de fábrica ya realizado en caso de que el Usuario hubiera solicitado expresamente que se llevasen a cabo inmediatamente. Asimismo, el Usuario deberá abonar los costes de envío de la devolución. El proceso de devolución se iniciará sin demoras indebidas y, salvo circunstancias ajenas a Trialworld Store, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento y siempre condicionado a la devolución del vehículo. Para la devolución del importe, el Trialworld Store utilizará el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la compra, a no ser que el Usuario hubiera dispuesto expresamente lo contrario.

El vehículo a devolver deberá encontrarse en las condiciones iniciales de su entrega, y con todas sus etiquetas, documentación y, en su caso, elementos accesorios. En caso contrario, no procederá el Derecho de Desistimiento. De conformidad con el artículo 108 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Usuario también será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento, debiendo, en su caso, abonar dicha depreciación.

El ejercicio por parte del usuario del derecho de desistimiento afectará por igual a cualquier eventual contrato complementario. En caso de que el vehículo haya sido financiado, el desistimiento implicará, al tiempo, la resolución del crédito con la entidad bancaria correspondiente sin penalización alguna para el Usuario.

Devoluciones

Devolución o Cambio de recambio o equipamiento

Los productos adquiridos podrán ser devueltos durante los 14 días naturales siguientes a su recepción. Existen dos tipos de devolución: · Devolución por Cambio de talla o color. · Devolución por error de TRIALWORLD STORE. TRIALWORLD STORE establece el siguiente procedimiento de devoluciones o cambios detallado a continuación: El cliente dispondrá de un plazo de 15 días naturales desde el momento de su recepción para notificar la devolución/cambio de su pedido o parte del mismo. Esta notificación ha de generarse desde el menú: Mi Cuenta / Pedidos / Ver (Devolución). Tras elegir los artículos a devolver/cambiar y enviar la petición, se generará una respuesta automática en la que se indicará un código de devolución/cambio y los pasos a seguir. La gestión de recogida puede ser a cargo del comprador (lo cual no implicará costes adicionales) o bien a cargo de Trialworld (se repercutirá el coste del envío desde el domicilio del cliente hasta las instalaciones de Trialworld). Trialworld abonará por el mismo método de abono inicial la cantidad correspondiente al producto, sin incluir los costes del envío inicial. Para recibir el nuevo producto se recomienda hacer un nuevo pedido con el producto correcto. 

Condiciones para devolver/cambiar un recambio o equipamiento

El producto debe estar en perfecto estado y correctamente empaquetado, en la medida de lo posible con su embalaje y etiquetado original, sino el producto sufrirá una depreciación que tendrá que asumir el cliente. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso y siempre que el uso no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo. No debe presentar escrituras, pegatinas o cinta de embalaje. El producto debe conservar todos los accesorios con los que ha sido servido y sean propios de la marca. El número de la devolución debe estar claramente escrito en el exterior donde se indique la dirección de envío. Por motivos sanitarios y de higiene no se aceptan cambios ni devoluciones de productos de ropa interior ni ropa de baño.

No se admitirán devoluciones de productos eléctricos, se hayan usado previamente o no. Todos los productos eléctricos se entregan verificados y en funcionamiento por parte del fabricante, que es quien determina la no devolución de estos productos. 

Garantía

Los productos a la venta en Trialworld están cubiertos por la garantía legal del fabricante, conforme a lo previsto en la normativa de consumidores y usuarios. Esta garantía varía en función de la naturaleza del producto. Por ejemplo, las motos de trial se consideran vehículos de competición en el momento que se desinstala el kit de homologación o pasan 30 días desde la fecha de facturación, quedando exentos de cualquier garantía del fabricante. El consumidor deberá informar a Trialworld de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Para cualquier pregunta o solicitud de información, puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de Trialworld a través del email de contacto: tienda@trialworld.es

Precios

Los precios de los productos expuestos se indican con todos los impuestos incluidos y sin incluir los costes de preparación y de envío. Los gastos de transporte pueden verse antes de finalizar la compra y se consignan por separado, con un importe aproximado para la península ibérica española de 9,95€. En el resto de España o el resto de países del mundo el precio de envío quedará cotizado una vez se rellene el pedido, donde Trialworld valora el coste final del envío. Existen productos voluminosos que pueden incurrir en un coste extra de envío. En lo que se refiere a los precios comparativos indicados al lado del precio de venta, se establecen utilizando o bien el precio de catálogo suministrado por el proveedor o bien los precios constatados por los servicios de Trialworld en uno o varios puntos de venta. En todo caso, Trialworld cuenta con el consentimiento del proveedor para vender sus productos a los precios propuestos. Trialworld se reserva el derecho de modificar estos precios en cualquier momento, sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos. Los productos seguirán siendo de la propiedad del proveedor hasta que tenga lugar el pago íntegro del precio. Trialworld se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con quien exista un litigio.

Si se comete un error con el precio de un producto, Trialworld conservará el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido con el precio incorrecto. Si el pedido se ha confirmado y cargado en tu tarjeta de crédito, Trialworld emitirá inmediatamente un cargo por la cantidad del precio incorrecta y abonada por el cliente.

Disponibilidades

Las cantidades de cada producto ofertadas en TRIALWORLD son limitadas. La reserva de los productos por parte de los asociados se harán efectivas al finalizar el proceso de compra, es decir en el momento del pago. Si se diese el caso de indisponibilidad de un producto una vez realizado el pedido y antes del fin del proceso de envío de la venta en cuestión, el cliente será informado por e-mail o por teléfono del envío parcial o de la anulación de su pedido. Si ya se hubiese efectuado el cargo en cuenta en el momento de dar la información relativa a la indisponibilidad del producto, se realizará un reembolso por los importes correspondientes, informando al cliente acerca del mismo mediante el envío de un e-mail. Iniciado dicho procedimiento, TRIALWORLD contactará con el cliente por email y procederá al reintegro del importe satisfecho por el cliente a través del medio de pago que se utilizó para la compra o el que se indique en su momento y en la mayor brevedad posible

Pago

El pago de las compras se efectúa mediante tarjeta de crédito, paypal, bizum o transferencia bancaria. Las tarjetas de crédito aceptadas son: Visa y Mastercard. El importe de las compras se cargará en la cuenta bancaria del cliente una vez recibida la confirmación de la autorización por parte de los centros de pago bancario. En caso de producirse un rechazo del banco, el pedido será anulado de forma automática .En caso de que la compra se haya realizado efectivamente por el cliente que exija la anulación del cargo, éste deberá resarcir a TRIALWORLD de los daños y perjuicios ocasionados con motivo de dicha anulación.

Modificación de las condiciones generales de venta

En caso de cesión de los archivos por transferencia de actividad a un tercero, TRIALWORLD se compromete a informar previamente al usuario de la página web. TRIALWORLD se reserva el derecho de modificar las condiciones generales de venta. En el supuesto de que alguno de los términos de las condiciones generales de venta sea declarado ilegal o no oponible por una decisión judicial, las demás disposiciones mantendrán su vigencia.

Jurisdicción y competencia

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. “Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.”

Acepto de forma expresa, las condiciones generales de venta y tratamiento de datos personales de este documento.